Klantenservice

De verwachte levertijd staat bij ons op 21 dagen als iets niet op voorraad is. Hier in hebben wij een veilige marge ingebouwd, zodat wij 95% van alle bestellingen kunnen leveren binnen dit termijn. De werkelijke levertijd van artikelen die niet op voorraad zijn is gemiddeld 1 week. Als iets langer duurt dan 21 dagen nemen wij altijd contact met u op.

U kunt uw kortingscode inwisselen in onze webwinkel tegen de beschreven korting.
Deze code kunt u invullen bij uw bestelling. De korting wordt direct voor u berekend en verminderd op het totaal bedrag.

U kunt bij de gewenste artikelen zien of een artikel op voorraad is en/of wat de verwachte levertijd is. Als een artikel direct uit voorraad leverbaar is is er altijd minimaal 1 artikel hiervan op voorraad. Mocht u meerder artikelen direct uit voorraad willen bestellen is het altijd raadzaam om te informeren of er voldoende artikelen op voorraad zijn. U krijgt van ons z.s.m. informatie over de voorraad aantallen en/of eventuele levertijden voor de overige artikelen.

Een bestelling plaatsen bij Baby & Kadoshop Mitch kan op twee manieren. Via de winkelwagen van de webwinkel en telefonisch. Heeft u vragen over uw bestelling kunt u altijd contact opnemen via info@babymitch.nl

Via onze borduurstudio (Borduurstudio Mitch) kunt u kado artikelen met naam, geboortedatum en/of korte tekst bestellen. Alle gepersonaliseerde kado's die bij ons besteld worden moeten vooraf betaald worden (ook als u de artikelen bij ons wilt komen afhalen) en kunnen niet meer geruild worden.

Bestellen via de webwinkel is gemakkelijk en eenvoudig. Klik bij het gewenste artikel op "bestellen". Hier kunt u ook het gewenste aantal invullen. U gewenste artikel komt dan automatisch in uw (online) winkelwagen. Rechts bovenaan de website kunt u uw winkelwagen terugvinden. Als u meer artikelen wilt bestellen kunt u verder gaan met artikelen toe te voegen aan uw winkelwagen. Als U klaar bent met bestellen klikt u weer op "Winkelwagen". Hier vind u een overzich van de bestelde artikelen. U kunt in dit overzicht de aantallen en artikelen eventueel nog aanpassen. Als u klaar bent met winkelen kunt u de gewenste betalingsmogelijkheid selecteren en op de "Bestel deze artikelen" klikken. Er opent nu een nieuw scherm, hier kunt u uw adres gegevens invullen. In het opmerkingsvak kunt u eventuele vragen of opmerkingen schrijven. Als laatste kunt u zich aanmelden voor de gratis nieuwsbrief en moet u accoord geven voor het lezen van de algemene voorwaarden. Controleer voordat u uw bestelling definief maakt of al u ingevulde gegevens kloppen. Na het verzenden van uw bestelling nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op.

Bestellingen buiten Nederland zijn mogelijk.

Klanten vanuit Belgie kunnen hun bestelling bestelling doen via de webwinkel.

Klanten vanuit andere landen kunnen in overleg ook bestellingen doen, neem hiervoor wel eerst contact met ons op.

Wanneer u na het plaatsen van een bestelling geen orderbevestiging per e-mail van ons heeft ontvangen kan het zijn dat u tijdens het invullen van uw bestelling een onjuist email adres heeft ingevuld. Stuur hierover een email via het juiste email adres naar info@babymitch.nl. Dan veranderen wij dit in onze administratie en sturen wij u sturen wij alsnog de orderbevestiging.

Heeft u vragen of wilt u artikelen telefonisch bestellen kunt u bellen naar: 0598-382325.

We zijn bereikbaar van maandag t/m zaterdag van 09:00 uur tot 21:00 uur.

Helaas kent ons programma maar 1 optie om een bedrag in te vullen voor het buitenland. wanneer klanten iets opgestuurd moeten hebben middels parkettenpost zijn de kosten soms vanuit nederland heel erg hoog. Wanneer u bijvoorbeeld een babymuts wilt bestellen hoeft u deze kosten natuurlijk niet te betalen. neemt u in dat geval contact op via de email of telefoon. Wij zullen dan een oplossing voor u verzinnen.

Met iDEAL kunt u vertrouwd, gemakkelijk en 100% veilig uw online aankopen afrekenen.

U rekent af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank. Voor meer infomatie over iDEAL betalingen kunt u kijken op: http://www.ideal.nl

Op dit moment is het nog niet mogelijk om via Acceptgiro te betalen. Wel kunt u via een eigen overschrijvingsformulier het bedrag naar ons over te maken.

Wanneer u kiest voor vooraf overboeken kunt u dit aangeven tijdens u bestelling. U krijgt dan z.s.m. een email met de bankgegevens van Baby & Kadoshop Mitch en u factuurnummer.

Na ontvangst van uw betaling maken wij uw bestelling in orde voor verzending of voor afhalen. U krijgt apart per email de bevestiging dat uw bestelling is opgestuurd met track en trace nummer, zodat u kunt zien wanneer u bestelde artikelen geleverd worden.

Als u kiest voor betalen met IDEAL komt u op de bankpagina van uw bank. Soms kan het voorkomen dat er een storing is bij uw bank en dat de IDEAL betaling niet lukt. Als de bestelling verder wel afgerond is en u een email gehad heeft van de bestelling, met de mededeling dat de betaling niet is afgemaakt, probeer dan op een andere manier te betalen. U hoeft dan niet opnieuw uw bestelling te plaatsen. Als u helemaal geen mail heeft ontvangen van de bestelling, dan hebben wij uw bestelling ook niet ontvangen, doe dan uw bestelling opnieuw. Bij twijfel of vragen over betalen met IDEAL, neem altijd contact met ons op per telefoon of per email.
Wij willen u er verder op wijzen dat betalen met IDEAL volkomen veilig en betrouwbaar is, omdat u tijdens de betaling op de site van uw eigen bank bent.

Kunt of wilt u niet via internet bankieren betalen kunt u altijd het factuurbedrag via een eigen overschrijvingingsformulier naar ons over te boeken.

U kunt via de webiste een kadobon aanvragen. De kadobonnen zijn alleen geldig in combinatie met bijbehoorde volgnummer en boncode. Iedere kadobon is voorzien van unieke code's en deze word slechts éénmaal verstrekt. U dient de kadoboncode zorgvuldig te bewaren en deze kunt u invullen bij uw bestelling. De kadobon is slechts 2 jaar geldig en kan alleen gebruikt worden voor aankopen van artikelen van Baby & Kadoshop Mitch. De kadobon en/of restwaarde is niet inwisselbaar voor geld. Eventuele (poging tot) fraude kan ertoe leiden dat het gebruik van de kadobon word ontzegd. Voor meer informatie kunt u kijken op onze website onder de rubriek kraamkado's.

We verkopen leuke geboorte giftbags/kadotassen om u artikelen leuk in te verpakken. Voor meer informatie en voorbeelden kunt u kijken op onze website onder de rubriek kraamkado's.

U kunt uw artikelen laten inpakken door ons, via de inpakservice. Alle ingepakte artikelen worden apart door ons ingepakt en versierd. Als u hier gebruik van wilt maken kunt u dit aangeving tijdens u bestelling. De totale kosten voor inpakken zijn 1,95. Het maakt niet uit of u 1 artikel in laat pakken of dat u alle artikelen of een aantal in laat pakken. Tijdens u bestelling kunt u ook aangeven of u de artikelen zelf wilt ontvangen of op een ander adres. Het is ook mogelijk om een kaartje met een door u ingevulde tekst toe te voegen. Hiervoor rekenen we geen extra kosten.

U heeft de gelegendheid om zelf een kraammand samen te stellen. Naar uw eigen wensen en die van de ontvanger kunt u met ons een kadopakket samenstellen. Zo kunt u kiezen voor een bepaald thema (woezel en pip, nijntje snoopy, mickey mouse enz) of een speciaal voor jongen of meisjes kraammand). Daarnaast is het ook mogelijk om persoonlijke kraammanden te maken met naam en/of geboorte datum van de baby. Heeft u hier intresse in kunt u vrijblijvend meer informatie aanvragen door u gegevens in te vullen via het contact forumulier van onze webwinkel, te bellen of een email te sturen.

U kunt bij het gewenste artikel zien of een artikel op voorraad is. Als een artikel direct uit voorraad leverbaar is is er minimaal 1 artikel op voorraad. Mocht u grotere aantallen willen bestellen is het altijd raadzaam om voor die tijd te informeren wat de voorraad aantallen zijn. Als alle artikelen op voorraad zijn word direct na ontvangst van betaling alles naar u verzonden. Als een artikel niet op voorraad is word de verwachte levertijd aangeven. Mocht de levertijd langer duren dan de op de site staat vermeld word u hiervan altijd op de hoogte gebracht.

Wij versturen alle artikelen via TNT Pakket post. De kosten hiervan zijn 6,75 euro. Op het moment dat uw betaling is ontvangen en wij uw artikelen op voorraad hebben zullen we uw artikelen de zelfde dag naar u verzenden. Als wij uw artikelen verzonden hebben krijgt u van ons het track en trace nummer, zodat u kunt zien wanneer uw pakket zou worden bezorgd.

Alle artikelen die door de brievenbus passen kunnen verstuurd worden via de brievenbus post. De kosten hiervan zijn 2,50 euro (envelope + zegels). Als u meerder artikelen die door de brievenbus passen word gekeken of dit in een keer verstuurd kan worden of in meerder keren. Bij grote afnames kan het voordeliger zijn om alles via de TNT Pakket post te laten bezorgen.

Het is mogelijk om bij ons uw bestelde artikelen af te komen halen, zodat u kunt besparen op de verzendkosten.

Van te voren wordt er met u besproken wanneer u uw bestelde artikelen kunt komen afhalen. Als het artikel uit voorraad leverbaar is kunt u zelf bepalen of u de artikelen vooraf wilt betalen of op het moment dat u het komt afhalen.

Rembours wil zeggen dat u de bestelling aan de postbode betaalt. Dit is meteen de duurste optie aangezien de transportmaatschappijen voor deze dienst een extra kost aanrekenen. Deze kost bedraagt 5.75 euro in Nederland en is in de bestelling inbegrepen (in de verzendkosten) zodra u deze heeft geplaatst. Deze optie wordt steeds minder gekozen door onze klanten, dit om de extra kost uit te sparen.

Het is wettelijk vastgesteld dat u gedurende 14 dagen het recht heeft om een artikel zonder opgaaf van rede terug te sturen. Deze termijn gaat in op de dag nadat u het product heeft ontvangen. We verwachten van u dat u tijdens deze termijn zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking en het product slechts in die mate uitpakt of gebruikt voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wilt behouden. Indien u van uw herroepingsrecht gebruik maakt, zult u het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking, met originele factuur, zo spoedig mogelijk aan ons retourneren. In dat geval verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen per mail of telefoon. U dient zelf zorg te dragen en te betalen voor het retourneren van het artikel. Indien het artikel in bovengenoemde staat geretourneerd wordt ontvangt u het aankoop bedrag.

Als na controle het vermoeden bestaat dat de artikelen zijn gebruikt of na ontvangst zijn beschadigd behouden wij ons het recht om niets of slechts een gedeelte van het bedrag terug te betalen.

Hoe verzend ik een retour bestelling?

Let op. Eerst dient u contact met ons op te nemen, zodat wij weten van een retour zending. Vervolgens verpakt u het artikel zo goed mogelijk, zodat het niet kan beschadigen tijdens het verzenden. U gaat naar het postkantoor en laat het pakket voldoende frankeren. Zorg er voor dat alle stickers van de heen zending verwijdert zijn, dus zowel de adres stickers als de verzendstickers met barcode. Vermeld ook nergens retourzending of iets van die aard. Het gaat namelijk voor de post om een normale zending.

Baby & Kadoshop Mitch respecteert de privacy van alle gebruikers van onze website en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatieve die u ons verschaft vertrouwelijk worden behandelt.

Persoonlijke gegevens worden enkel gebruikt om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Baby & Kadoshop Mitch zal uw persoonsgegevens niet aan derden ter beschikking stellen.

Om op de hoogte te blijven van de nieuwste producten kunt u zich aanmelden voor de gratis nieuwsbrief van Baby & Kadoshop Mitch.

Deze nieuwsbrief verschijnt ongeveer 6 keer per jaar. In de nieuwsbrief word u op de hoogte gehouden van nieuwe artikelen, aanbiedingen en nieuw ontwikkelingen op de site.

Wilt u zich aanmelden voor de gratis nieuwsbrief van Baby & Kadoshop Mitch dan kunt u dit doen door rechts boven aan de site op "Nieuwbrief" te klikken en uw gegevens in te vullen.